为了广大电力客户能够安全、放心的用电，河南天通电力有限公司提醒广大电力客户在遇到故障停电时可按照以下步骤进行报修：
（一）办理依据
《供电监管办法》第十四条：供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。
报修渠道：
（1）电力用户可拨打河南天通电力有限公司24小时报修服务电话：0375-2790111，进行故障报修。
（2）电力用户可到供电营业厅，进行故障报修。
（二）办理时限
到达现场时限：供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3个小时，农村地区4个小时。
供电营业厅地址：河南省平顶山市新华区矿工西路南269号路北供电营业厅。